Toolkit Agressie en geweld: maatregel 4

Op de website van Agressievrij Werk vind je de handreiking Voorkomen en beperken agressie en geweld.

Trainingen agressie en geweld

Vind hier een handreiking voor het inzetten van trainingen agressie en geweld als onderdeel van de integrale aanpak van agressie en geweld.

Handelingsinstructies voor diverse werksituaties

In dit document vind je instructies voor het reageren op agressie, zowel algemeen, telefonisch, aan de balie, in de spreekkamer, bij huisbezoek, of het bedrijfsterrein.

Samenwerken met de Politie

Als er een locatiebezoek wordt gebracht met een verhoogd risico op publieksagressie kan er worden samengewerkt met de politie. Dit kan op verschillende manieren, lees in dit document welke manieren dat zijn.

Reageren naar de dader

In dit document vind je een overzicht van technieken en strategieën voor het omgaan met agressie.

Veel organisaties bieden naast bovenstaande suggesties interne trainingen aan. Daarnaast zijn er in de vrije markt veel trainingen die gevolgd kunnen worden.